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Calidad en la atención al cliente
     

Calidad en la atención al cliente

by Carlos Orlando Puentes
 
En los tiempos que corren, y debido a circunstancias que para nosotros, las personas corrientes, no son conocidas fehacientemente, cada día es más difícil vender nuestros productos o servicios.
Con este libro, usted podrá conocer algunas de esas causas para poder actuar debidamente y neutralizarlas. No solo para vender más, sino

Overview

En los tiempos que corren, y debido a circunstancias que para nosotros, las personas corrientes, no son conocidas fehacientemente, cada día es más difícil vender nuestros productos o servicios.
Con este libro, usted podrá conocer algunas de esas causas para poder actuar debidamente y neutralizarlas. No solo para vender más, sino para hacerlo de una manera relajada, sin estrés, conociendo cómo hacerlo.

Product Details

BN ID:
2940016645704
Publisher:
LibrosEnRed
Publication date:
05/22/2013
Sold by:
Barnes & Noble
Format:
NOOK Book
File size:
384 KB

Meet the Author

Carlos Puentes se desempeñó durante 35 años como gerente comercial de importantes empresas y, en los últimos 15 años, como docente universitario de las asignaturas Comercialización, Economía y Marketing de Servicios. Desarrolló su propio curso de capacitación "Calidad en la atención al cliente" y lo dictó a más 5000 personas.

Se graduó en Administración de Empresas en la Universidad Argentina de la Empresa, como especialista en Ingeniería de Calidad en la Universidad Tecnológica Nacional, como profesor en Ciencias Económicas en la Universidad Nacional del Nordeste y también recibió el título de Máster en Dirección Comercial y Marketing en el ISEAD, Business Executive School, adscripta a la Universidad Complutense de Madrid.

Desde su retiro en 2011, se dedica a la escritura de libros sobre temas de su especialidad. Además del presente Calidad en la atención al cliente, está preparando Competitividad internacional y Más allá de la plusvalía, más allá de la libertad.

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