Design thinking e modelagem de processos

by Samantha Olmo Aride

Overview

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Design thinking e modelagem de processos traz o conceito de design thinking e mostra como aplicar essa maneira de pensar para encontrar soluções criativas nas mais diversas áreas. O livro trata também de algumas das ferramentas mais utilizadas nesse processo, desde a definição do problema, passando pelo processo criativo e chegando, enfim, à prototipação. O objetivo é apresentar ao leitor as vantagens da aplicação do design thinking no ambiente corporativo e educacional, bem como na busca de soluções para problemas sociais complexos.

Product Details

ISBN-13:	9786555366938
Publisher:	Editora Senac São Paulo
Publication date:	12/01/2021
Series:	Série Universitária
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	146
File size:	8 MB
Language:	Portuguese

About the Author

Samantha Olmo Aride possui graduação em comunicação social com habilitação em propaganda e marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) (1995) e Master em Business Administration – Direção Geral pelo IESE Business School (2018). Fundadora da Koiné – Ética Social e Cultura Organizacional, tem experiência na área de administração, com ênfase em gestão de pessoas, planejamento estratégico, marketing, self-management (projeto de vida, mentoring, career management), corporate social responsability e ética nos negócios. Possui graduação em teologia pela Pontificia Università della Santa Croce (2012) e, desde 2013, é professora independente de Ética Geral e Ética Social, lecionando de acordo com os programas do Studia Generalia. É associada do Instituto Ives Gandra Martins de Filosofia, Direito e Economia, mediadora de conflitos da Câmara de Comércio Brasil-Líbano e mentora voluntária do Programa Master Mentoring, desenvolvido pelo comitê de empreendedorismo do Grupo Mulheres do Brasil.

Table of Contents

Capítulo 1 Introdução ao design thinking 1 O que é design 2 O design como proposta de solução 3 O que é design thinking Considerações finais Referências Capítulo 2 Solucionando problemas de inovação 1 O método científico 2 O design centrado no usuário 3 A abordagem do design thinking 4 Diferenças entre o método científico e o design thinking Considerações finais Referências Capítulo 3 Imersão – entendendo o problema 1 A imersão no design thinking 2 Imersão preliminar 3 Imersão em profundidade Considerações finais Referências Capítulo 4 Análise e síntese – analisando as possíveis soluções ao problema 1 Diagrama de afinidades 2 Mapas mentais e mapas conceituais 3 Personas e protopersonas 4 Compreendendo e definindo a jornada do usuário 5 Blueprint de serviços finais Considerações finais Referências Capítulo 5 Prototipação e teste – desenvolvendo a avaliação da solução ao problema 1 Idealizando a solução: brainstorming e workshop de cocriação 2 Transpondo ideias para soluções concretas: o processo de prototipação 3 Avaliando protótipos rápidos Considerações finais Referências Capítulo 6 Onde entra o design thinking? 1 O design thinking no ambiente corporativo 2 O design thinking orientando o pensamento crítico no ambiente educacional 3 O papel social do design thinking Considerações finais Referências Sobre a autora