A szerző konkrét gyakorlati példákon keresztül nyújt a mindennapi életben fontos átfogó elméleti ismereteket, például: eredmény- és likviditási tervek, életciklus költség kalkulátor, kontrolling rendszer stb., amelyek a kisvállalkozások működését támogatják. E minták a szerző szakmai és személyes tapasztalatai alapján kerültek kidolgozásra és tesztelésre, sok-sok munkaóra eredményeként. A közvetlen stílusban megfogalmazott tapasztalatok és kendőzetlenül bemutatott hibák segítséget nyújthatnak abban is, hogy az olvasó felismerje és elkerülje a vállalatfejlesztés, illetve a szervezés során felmerülő buktatókat.
Á folyamatfejlesztés alapelveinek és eszközeinek bemutatása után a Szerző folyamatábrákon és azok részletes magyarázatán keresztül tárgyalja a vállalatok fő üzleti folyamatait. Példák és esettanulmányok segítségével illusztrálja a fejlesztési eszközök használatát. Ismertet továbbá 174 mutatót, amelyekkel a folyamatok hatékony működése ellenőrizhető. Amennyiben az Olvasó maga is egy kis- vagy középvállalat tulajdonosa vagy ügyvezetője, akkor az egyes fejezetek végén kitölthető értékeléssel feltárhatja saját vállalatának erősségeit és gyengeségeit, így a fejlesztendő területeket is. Összehasonlítva az eredményeket a benchmark cégek vonatkozó adataival lemérhető, hogy hol tart az adott vállalkozás, ami kezdőlökést és lelkesítést adhat a további munkához.
Meggyőződésünk, hogy ez a kiadvány alapmű és egyben kézikönyv is, így nem hiányozhat a piacon való túlélésért küzdő magyar kis- és középvállalatok künyvespolcáról. (Dr. Molnár Pál elnök, EOQ MNB)
