Gesch�ftsprozessorientiertes Wissensmanagement: Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Gesch�ftsprozessen

by Andreas Abecker (Editor), Knut Hinkelmann (Editor), Heiko Maus (Editor), Heinz J. Mïller (Editor)

Overview

Erfolgreiches Wissensmanagement setzt voraus, dass es in die tägliche Arbeit integriert ist, wie sie durch die Geschäftsprozesse eines Unternehmens vorgegeben wird. Wissensmanagement muss deshalb als integraler Bestandteil von Geschäftsprozessen und deren Gestaltung betrachtet werden. Wissen ist für ein Unternehmen relevant, wenn es die Geschäftsprozesse verbessert. In diesem Buch werden praxisrelevante Techniken und Vorgehensweisen beschrieben, mit deren Hilfe relevantes Wissen identifiziert, gesichert und gezielt zur Bearbeitung von Prozessaktivitäten bereitgestellt werden kann.

Product Details

ISBN-13:	9783540429708
Publisher:	Springer Berlin Heidelberg
Publication date:	05/15/2002
Series:	Xpert.press
Edition description:	2002
Pages:	472
Product dimensions:	6.10(w) x 9.25(h) x 0.24(d)
Language:	German

Table of Contents

1. Integrationspotenziale für Geschäftsprozesse und Wissensmanagement.- A Modellierung: Methoden und Werkzeuge.- 2. Potenziale und Grenzen von Business Process Management Tools für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement.- 3. GPO-WM: Methode und Werkzeuge zum geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement.- 4. PROMOTE — Methodologie und Werkzeug für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement.- 5. Integrierte Prozess- und Kommunikationsmodellierung zur Verbesserung von wissensintensiven Geschäftsprozessen.- 6. Kommunikationsdiagnose (KODA)— Einstiegsmethode und -werkzeug in das praktische Wissensmanagement.- 7. Analyse und Unterstiitzung von Wissensprozessen als Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement.- B Systemaufbau und Nutzung.- 8. Wissensmanagement in teamorientierten Geschäftsprozessen.- 9. Potenziale der Geschäftsprozessorientierung für das Unternehmensgedächtnis.- 10. Prozessorientiertes Wissensmanagement mit der WorkBench.- 11. KontextNavigator und ExperKnowledgeZwei— Wege zur Unterstützung des Prozesswissens in Unternehmen.- 12. Management von Prozesswissen in projekthaften Prozessen.- C Anwendungen in wissensintensiven Bereichen.- 13. Wissensmanagement im Spannungsfeld des Projektmanagements Illustriert am Beispiel der Unternehmensberatung eLoyalty.- 14. Wissensmanagement im Projektgeschaft Illustriert amBeispiel der Anwendungs- und Telekommunikationsdiensteentwicklung bei T-Systems Nova, Berkom.- 15. Die Fraunhofer lESE Experience Factory „Corporate Information Network (CoIN)“ Ein Beispiel fur Geschaftsprozessorientiertes Wissensmanagement in Software-Organisationen.- 16. Customer Knowledge Management - Wissen an der Schnittstelle zum Kunden efflzient handhaben.- Literatur.- Autoren und Herausgeber.