Num mercado internacional dinâmico, a qualidade não é suficiente. O fornecimento no momento, local e custo certos é crítico para uma vantagem competitiva. A concorrência comercial global também não é apenas entre as empresas, mas também entre as cadeias de abastecimento das empresas. A maioria das empresas líderes adoptou a SCM e a TQM. No entanto, é difícil uma implementação integrativa de ambos os sistemas. Demora tempo e grande esforço, e consome um investimento considerável devido ao âmbito alargado que abrange não só funções internas mas também as operações de parceiros comerciais externos. Se a implementação puder, contudo, ser realizada, os custos podem ser recuperados e a organização deve colher uma grande quantidade de benefícios. Se a implementação falhar, haveria um sério impacto no desempenho empresarial de uma organização.
