Kunden fürs Leben: Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit

Kunden fürs Leben: Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit

by Carl Sewell, Paul B. Brown
     
 

Editorial Reviews

From the Publisher
Das Buch ist eine praxisnahe Lektüre, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen für den Dienst am Kunden fit machen will.

Handelsblatt

Product Details

ISBN-13:
9783322847287
Publisher:
Gabler Verlag
Publication date:
07/31/2012
Edition description:
Softcover reprint of the original 1st ed. 1996
Pages:
204
Product dimensions:
6.10(w) x 8.86(h) x 0.02(d)

Meet the Author

Carl Sewell ist einer der führenden Automobilhändler in den USA. Er war einer der ersten, die auf die Langfristigkeit von Kundenbeziehungen setzten. Auf dieser Basis gelang es ihm, sein Geschäft innerhalb kürzester Zeit von 10 Millionen Dollar pro Jahr auf 250 Millionen Dollar auszuweiten. Paul B. Brown ist Marketing-Redakteur der Zeitschrift "Inc.", zuvor war er Redakteur bei Forbes und BusinessWeek.

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