Marketing de productos: Guia de planificacion para pequenas empresas / marketing your product

This Paperback is Not Available through BN.com
Sending request ...

More About This Book

Product Details

  • ISBN-13: 9788475773506
  • Publisher: Ediciones Granica
  • Publication date: 8/28/2001
  • Language: Spanish
  • Pages: 144
  • Product dimensions: 7.50 (w) x 9.25 (h) x 0.31 (d)

Table of Contents

Introduccion 9
1. Que es el marketing? 11
a. Marketing 11
1. Comprender las necesidades y deseos del cliente 11
2. Seleccionar y desarrollar un producto 11
3. Desarrollar un programa de comunicacion 12
4. Hacer llegar el producto al cliente 12
b. Marketing mix 12
1. Producto 12
2. Precio 12
3. Lugar 12
4. Promocion 12
c. Venta versus marketing 13
d. Marketing de productos versus marketing de servicios 13
e. Evitar el fracaso; asegurar el exito 14
2. Planificacion, fijacion de metas y estrategia del marketing 17
a. Comprender el proceso de planificacion 17
1. Analisis de la situacion: "Donde esta ahora?" 18
2. Identificar problemas y oportunidades 19
b. Formular metas 19
1. Y que son las metas? 20
2. Aclarar las metas 20
c. Las metas personales y de la empresa 20
d. Fijar objetivos 21
1. Por que las metas nunca bastan 21
2. El rol de los objetivos 22
3. Como es un objectivo tipico? 22
e. Integrar metas y objetivos 23
f. Planificar la estrategia especifica 23
1. Evaluar alternativas 24
2. Trazar el plan de accion 24
3. Sistema de control 25
3. Segmentacion del mercado e identificacion del comportamiento del consumidor 27
a. Segmentacion 27
b. "Posicionamiento" en el mercado 28
c. Comprender el comportamiento de compra del cliente 29
1. Reconocer una necesidad 29
2. Busqueda de informacion 30
3. Evaluar las alternativas 30
4. Eleccion 31
5. Sentimientos de poscompra 31
4. Estudio del mercado 33
a. Campos para investigar 33
1. Quienes componen su mercado? 33
2. Que productos compran? 33
3. Cuando compran? 33
4. Quien esta comprometido en la decision de compra? 33
5. Donde esta su mercado? 33
6. Donde deberia vender su producto? 33
7. Por que el mercado compra su producto? 34
b. Datos secundarios 34
1. Gobierno 34
2. Asociaciones industriales, profesionales y comerciales 34
3. Organismos de ensenanza superior, universitarios y de investigacion 34
4. Bibliotecas 34
5. Firmas de marketing 34
6. Asesores 35
c. Datos primarios 35
1. Archivos de ventas 35
2. Sistema de cuentas pedido-factura-remito 36
3. Representantes de ventas 36
4. Cuestionarios 36
5. Estudio grupal 37
6. Consultas telefonicas 37
7. Opiniones de expertos 37
8. Catalogo de pedidos postales 37
9. Mercado de prueba 37
10. Ferias industriales 38
11. Correo directo 38
5. Desarrollo del producto 39
a. Que beneficios ofrece usted? 39
b. De que manera comunica usted los beneficios de su producto? 39
1. El interes 39
2. Identidad 39
3. Riesgo 39
4. Envase 40
5. Empleo de la marca 40
6. Contacto con el cliente 40
7. Disponibilidad de servicios 41
c. Servicios adicionales 41
d. Ciclos de vida 41
1. Introduccion 41
2. Crecimiento del mercado 42
3. Madurez del mercado 42
4. Declinacion de las ventas 42
6. Valuacion para la venta 45
a. Cuales son las metas de su valuacion? 45
1. Llevar al maximo las ganancias 45
2. Lograr la participacion en el mercado 45
3. Obtener un redito sobre la inversion 46
b. Alcanzar las metas de la valuacion 46
1. Valuacion sobre costos 46
2. Participacion en el mercado objeto 46
3. Sobrevaluacion 47
4. Valuacion de penetracion 47
5. Valuacion de prestigio 47
6. Valuacion orientada a la demanda 48
7. Publicidad 49
a. Campana publicitaria 49
1. Mercado objeto 49
2. Estudio de mercado 50
3. Objectivos de la publicidad 50
4. Desarrollo del mensaje 50
5. Eficacia del mensaje 50
b. Seleccion de los medios de comunicacion 51
1. Periodicos 51
2. Revistas 52
3. Radio 52
4. Television 53
5. Correo 53
6. Combinacion de medios 54
c. Momento oportuno 54
d. Presentacion del mensaje 54
1. Titular 54
2. Texto 55
3. Composicion 55
e. Presupuesto de publicidad 56
1. Metodo de tareas 56
2. Metodo mecanico 56
f. Promociones de ventas 56
8. Relaciones publicas 59
a. Difusion 59
b. Recomendaciones y contraindicaciones 60
c. Diferencias entre difusion y publicidad 61
9. Distribucion: hacer llegar el producto al cliente 65
a. Metodos de distribucion 65
1. Del productor al cliente 65
2. Del productor al minorista al cliente 66
3. Del productor al mayorista al minorista al cliente 67
4. Del productor al agente al mayorista al minorista al cliente 68
b. Consideraciones sobre distribucion 68
1. El cliente 68
2. Caracteristicas del producto 69
3. El intermediario 69
4. Caracteristicas del productor 69
5. Depositos 69
6. Control de inventario 69
7. Embalaje 70
8. Manipulacion del material 70
9. Procesamiento de los pedidos 70
10. Transporte 70
10. Comercio al por menor 73
a. Clasificacion del comercio al por menor 73
1. Comercios de articulos basicos 73
2. Grandes tiendas generales 73
3. Negocios especializados 74
4. Minoristas con autoservicio 74
5. Minoristas sin local de ventas 74
b. Motivos del consumidor 74
c. Tipos de compradores 75
1. Compradores inactivos 75
2. Compradores activos 75
3. Compradores de servicios 75
4. Compradores tradicionales 75
5. Compradores marginales 75
6. Buscadores de precio 75
7. Compradores de transicion 75
d. Eleccion del emplazamiento 76
1. Eleccion de una zona 76
2. Eleccion de un lugar especifico 76
11. La venta como una tecnica de marketing 77
a. Organizacion 77
1. Recepcion 77
2. Ubicacion de los locales 78
3. Ambientacion y decorado 78
4. Codigo de la vestimenta 78
b. A quien emplearia para la venta? 78
c. Persuasion 78
d. Como establecer contactos 79
e. Como vender con eficiencia 79
1. Prepararse para abordar 79
2. Apreciacion 79
3. Presentacion 80
4. Objeciones 80
5. Cierre de la operacion 80
6. Seguimiento 80
f. Como facilitar las tareas de venta 81
12. Consideraciones legales 83
a. Responsabilidad por el producto 83
1. Responsabilidad contractual 83
2. Responsabilidad por danos y perjuicios 84
3. Responsabilidad estricta 85
b. Seguro de responsabilidad por el producto 85
1. Cobertura de responsabilidad por el producto 85
2. Cobertura de responsabilidad por operaciones realizadas 85
3. Cobertura contra demandas versus cobertura de acontecimiento 85
4. Declaraciones 86
5. Exclusiones 86
6. Acuerdos de seguros 87
7. Definiciones 87
8. Limites de la responsabilidad 88
9. Franquicias 88
10. Condiciones 88
c. Seguro especial 89
1. Confusion de productos 89
2. Retiro de un producto 89
3. Desperfectos en los productos 89
4. Falla de un producto 89
5. Exaccion del producto 90
6. Responsabilidad profesional 90
d. Hacer negocios sin seguros 90
e. Prevencion de perdidas 90
13. Comercializacion internacional del producto 91
a. Consideraciones especiales sobre la comercializacion internacional 91
1. Caracteristicas economicas 91
2. Valores culturales 92
3. Restricciones gubernamentales 92
b. Decision sobre marketing mix 92
1. Producto 92
2. Promocion 93
3. Precio 93
4. Distribucion 93
c. Como alcanzar el mercado 93
1. Establecer contactos 93
2. Ayuda gubernamental 93
d. Importacion 94
1. Cupos 94
2. Derechos aduaneros 94
3. Aranceles de dumping y compensatorios 95
4. Impuestos 95
5. Documentacion 95
e. Exportacion 95
1. Consideraciones especiales sobre exportacion 96
2. Metodos de exportacion 96
14. Instrumentacion del plan de marketing 99
a. Instrumentacion del control 99
b. Fijar un cronograma 99
c. Atenerse al cronograma 100
d. Los resultados son diferentes de los esperados? Sea un diagnosticador de marketing (M.D.) 100
1. El proceso de diagnostico 100
2. Mejorando otra vez 101
e. Diagnostico sistematico de marketing 101
Apendice 103
Desarrolle su propia estrategia 105
Glosario de terminos 133
Bibliografia 139
Read More Show Less

Customer Reviews

Be the first to write a review
( 0 )
Rating Distribution

5 Star

(0)

4 Star

(0)

3 Star

(0)

2 Star

(0)

1 Star

(0)

Your Rating:

Your Name: Create a Pen Name or

Barnes & Noble.com Review Rules

Our reader reviews allow you to share your comments on titles you liked, or didn't, with others. By submitting an online review, you are representing to Barnes & Noble.com that all information contained in your review is original and accurate in all respects, and that the submission of such content by you and the posting of such content by Barnes & Noble.com does not and will not violate the rights of any third party. Please follow the rules below to help ensure that your review can be posted.

Reviews by Our Customers Under the Age of 13

We highly value and respect everyone's opinion concerning the titles we offer. However, we cannot allow persons under the age of 13 to have accounts at BN.com or to post customer reviews. Please see our Terms of Use for more details.

What to exclude from your review:

Please do not write about reviews, commentary, or information posted on the product page. If you see any errors in the information on the product page, please send us an email.

Reviews should not contain any of the following:

  • - HTML tags, profanity, obscenities, vulgarities, or comments that defame anyone
  • - Time-sensitive information such as tour dates, signings, lectures, etc.
  • - Single-word reviews. Other people will read your review to discover why you liked or didn't like the title. Be descriptive.
  • - Comments focusing on the author or that may ruin the ending for others
  • - Phone numbers, addresses, URLs
  • - Pricing and availability information or alternative ordering information
  • - Advertisements or commercial solicitation

Reminder:

  • - By submitting a review, you grant to Barnes & Noble.com and its sublicensees the royalty-free, perpetual, irrevocable right and license to use the review in accordance with the Barnes & Noble.com Terms of Use.
  • - Barnes & Noble.com reserves the right not to post any review -- particularly those that do not follow the terms and conditions of these Rules. Barnes & Noble.com also reserves the right to remove any review at any time without notice.
  • - See Terms of Use for other conditions and disclaimers.
Search for Products You'd Like to Recommend

Recommend other products that relate to your review. Just search for them below and share!

Create a Pen Name

Your Pen Name is your unique identity on BN.com. It will appear on the reviews you write and other website activities. Your Pen Name cannot be edited, changed or deleted once submitted.

 
Your Pen Name can be any combination of alphanumeric characters (plus - and _), and must be at least two characters long.

Continue Anonymously

    If you find inappropriate content, please report it to Barnes & Noble
    Why is this product inappropriate?
    Comments (optional)