Sala de espera: Diferencial rumo ao sucesso
Sala de espera O que você espera? nem todas as esperas são iguais e nem todos esperam da mesma forma. Alguns são mais impacientes e, por isso, sofrem mais que outros... Esse livro abordas realidades, que existem esperas programadas e esperas imprevistas e a compreensão e o manejo dessas situações variam de pessoa para pessoa, influenciando a maneira com que cada um se relaciona com a sociedade. O fato de alguém poder controlar a passagem do tempo e saber exatamente o que está por acontecer causa uma sensação de bem-estar e segurança. Esse livro aborda: •Enquanto se espera, tudo pode acontecer •O tempo de espera •Conforto na sala de espera •Esperando pelo atendimento: um estudo sobre o comportamento de pacientes. •Capitalizando a espera •Esperar é um ato de sabedoria
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Sala de espera: Diferencial rumo ao sucesso
Sala de espera O que você espera? nem todas as esperas são iguais e nem todos esperam da mesma forma. Alguns são mais impacientes e, por isso, sofrem mais que outros... Esse livro abordas realidades, que existem esperas programadas e esperas imprevistas e a compreensão e o manejo dessas situações variam de pessoa para pessoa, influenciando a maneira com que cada um se relaciona com a sociedade. O fato de alguém poder controlar a passagem do tempo e saber exatamente o que está por acontecer causa uma sensação de bem-estar e segurança. Esse livro aborda: •Enquanto se espera, tudo pode acontecer •O tempo de espera •Conforto na sala de espera •Esperando pelo atendimento: um estudo sobre o comportamento de pacientes. •Capitalizando a espera •Esperar é um ato de sabedoria
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Overview

Sala de espera O que você espera? nem todas as esperas são iguais e nem todos esperam da mesma forma. Alguns são mais impacientes e, por isso, sofrem mais que outros... Esse livro abordas realidades, que existem esperas programadas e esperas imprevistas e a compreensão e o manejo dessas situações variam de pessoa para pessoa, influenciando a maneira com que cada um se relaciona com a sociedade. O fato de alguém poder controlar a passagem do tempo e saber exatamente o que está por acontecer causa uma sensação de bem-estar e segurança. Esse livro aborda: •Enquanto se espera, tudo pode acontecer •O tempo de espera •Conforto na sala de espera •Esperando pelo atendimento: um estudo sobre o comportamento de pacientes. •Capitalizando a espera •Esperar é um ato de sabedoria

Product Details

ISBN-13: 9788584000265
Publisher: Doc Content
Publication date: 06/14/2012
Sold by: Bookwire
Format: eBook
Pages: 80
File size: 1 MB
Age Range: 15 - 18 Years
Language: Portuguese

About the Author

Sobre os autores: Antonio Carlos Reichelt, médico especialista em Cirurgia Geral e Vascular. Membro fundador do serviço de Flebologia do Hospital da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC-RS). Autor de livros e vídeos institucionais na área da Saúde, entres eles o livro Marketing para médicos: um caminho ético.

Table of Contents

Capítulo 1 - Enquanto se espera, tudo pode acontecer Capítulo 2 - O tempo de espera Capítulo 3 - Conforto na sala de espera Capítulo 4 - Esperando pelo atendimento: um estudo sobre o comportamento de pacientes Capítulo 5 - Capitalizando a espera Capítulo 6 - Esperar é um ato de sabedoria
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