UX Design centrado no cidadão: design da experiência do usuário para governo digital na Ibero-América

by Vanessa Grazielli Bueno do Amaral

Overview

Experiência do usuário vem do inglês "user experience" (acrônimo UX), e diz respeito a como as pessoas se sentem ao usar um produto ou serviço, física ou digitalmente. Experiências são dinâmicas, complexas e subjetivas (HARTSON; PYLA, 2019). Apesar da subjetividade, experiências são projetadas por alguém que pensou e desenhou essa interação. Projetar a experiência do usuário é buscar maneiras de tornar essa experiência produtiva, gratificante e até mesmo prazerosa. Este livro propõe o design da experiência do usuário como forma de alcançar uma abordagem centrada no cidadão para o desenvolvimento de sites de governo digital. Quando aplicamos essa lógica a serviços e portais de governo digital, eles têm potencial de gerar maior engajamento do cidadão e participação no ciclo de governança. Como meios de comunicação pública, esses serviços devem ser construídos por equipes multidisciplinares. O livro se divide em quatro partes, apresentando os conceitos de governo digital e UX Design, ferramentas para análise de maturidade e competência das equipes, trazendo exemplos de governo digital e propondo estruturas e metodologias para aplicação do design da experiência do cidadão ou usuário. A leitura é recomendada para estudantes, pesquisadores, profissionais e gestores que se interessam pelos temas de comunicação pública, governo digital e UX Design, e para todos que queiram implementar ou aprimorar o uso do UX Design em seus projetos.

Product Details

ISBN-13:	9786527026280
Publisher:	Editora Dialética
Publication date:	08/08/2024
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	272
File size:	14 MB
Note:	This product may take a few minutes to download.
Language:	Portuguese

About the Author

Vanessa Amaral é professora e coordenadora nos cursos de comunicação (Jornalismo e Publicidade e Propaganda) do Centro Universitário Sagrado Coração – Unisagrado em Bauru/SP. Integrante do grupo de pesquisa Gpecom. Técnica em informática, publicitária. Mestre e doutora em Comunicação pela Faculdade de Arquitetura, Artes, Comunicação e Design da Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" – FAAC/Unesp.