Dieses Buch beschreibt, wie mit eine Mitarbeiterfokussierten Führung, aka. "weiches Management" oder "Leadership", die besten wirtschaftliche Ergebnisse geschaft werden. Leadership bedeutet, sich um die Mitarbeiter zu kümmern. Wenn man richtig und korrekt mit seinen Mitarbeitern umgeht – großzügig, fördernd, vertrauend, offen kommunizierend, informierend, beteiligend – dann sind die Mitarbeiter motivierter, zeigen größeres Engagement und bringen entsprechend bessere Leistungen. Es wird unterschieden zwischen zwei Management- bzw. Führungsstile: Einerseits "hartes Management", welches Pläne erstellt, Strukturen einrichtet und die Leistungen überwacht. Der Fokus liegt auf der Aufgabe. Das Management ist aggressiver und alles dreht sich um das Endergebnis. Andereseits "weiches Management", wo der Fokus auf den Mitarbeitern liegt . Es ist ein menschenfreundliches Management, das zum größten Teil auf Emotionen basiert und bei dem der Fokus auf dem Umgang miteinander und auf der Kommunikation liegt. Es wird auch dargestellt, dass es sich bei weichem Management keinesfalls um "durchgehende Weichheit", "Heile-Welt-Getue" oder "lieb-und-nett-Sein" handelt. Weiches Management geht um knallharte Fakten, wie Performance, Ziele und Ergebnisse. Es braucht starke Führungspersönlichkeiten, um weiches Management umzusetzen; Führungskräfte können es sich nicht erlauben, unsicher zu sein und viele Selbstzweifel zu haben. Eine mitarbeiterorientierte Führung ist der wahre Spirit von Leadership. Der Leitspruch "Leadership ist einfach: "Kümmere dich um deine Leute und sowohl deine Organisation als auch du selbst werden erfolgreich sein" zeigen der Spirit des Autors.
