Clientividade

Clientividade

by César Souza

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Overview

Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes por que existe um enorme descompasso entre as expectativas dos clientes e o que as empresas oferecem. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro "calcanhar de Aquiles" do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano e ideias ousadas, o autor tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que o "cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento" e defende a ideia de que devemos aprender a "respirar cliente" no dia a dia.

Product Details

ISBN-13: 9788568905470
Publisher: Best Business
Publication date: 07/08/2016
Sold by: Bookwire
Format: NOOK Book
Pages: 160
File size: 1 MB

About the Author

César Souza é um dos consultores e palestrantes mais requisitados do país. Considerado um dos maiores especialistas em Estratégia Empresarial, Desenvolvimento de Líderes e na Cultura da Clientividade®, César foi apontado como um dos 200 Líderes Globais do Futuro pelo Fórum Econômico Mundial de Davos, na Suíça. Desde 2002 é presidente do Grupo Empreendam tendo como clientes inúmeras empresas da lista das Maiores e Melhores do Brasil em diversos setores da economia

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