Customer Value Controlling: Hintergr�nde - Herausforderungen - Methode

Customer Value Controlling: Hintergr�nde - Herausforderungen - Methode

by Gernot Mïdritscher

Paperback(2008)

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Overview

Gernot J. Mödritscher entwickelt ein Modell für Kundenbeziehungen, welches zum einen auf den Rechengrößen Kosten und Leistungen aufbaut, zum anderen auch eine simulationsbasierte Bewertung von Szenarien der Kundenbeziehung (Monte-Carlo-Simulation) beinhaltet. Er präsentiert einen Bewertungsansatz, der die Voraussetzungen in den Unternehmen stärker berücksichtigt und das Management bei den Entscheidungen zur Gestaltung der Beziehungen konkret unterstützt.

Product Details

ISBN-13: 9783834908834
Publisher: Gabler Verlag
Publication date: 06/12/2008
Series: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) , #363
Edition description: 2008
Pages: 383
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x 0.04(d)

About the Author

Dr. Gernot J. Mödritscher ist außerordentlicher Universitätsprofessor am Institut für Unternehmensführung der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt.

Table of Contents

Der Kundenwert in der aktuellen betriebswirtschaftlichen Diskussion, Empirische Befunde zu Erfolgsbeiträgen der Kundenbeziehung, Aufgaben und Konzepte zur Bewertung von Kundenbeziehungen, Konzeption des Customer Value Controlling

Preface

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