Die Praxis des Knowledge Managements: Grundlagen - Vorgehen - Tools

Die Praxis des Knowledge Managements: Grundlagen - Vorgehen - Tools

by Andreas Heck

Paperback(Softcover reprint of the original 1st ed. 2002)

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Overview

Die Praxis des Knowledge Managements: Grundlagen - Vorgehen - Tools by Andreas Heck

Das Buch stellt IT-gestütztes Knowledge Management in der Praxis dar, wie es zum Beispiel bei der Einführung von Call Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Knowledge-Portalen eingeführt und professionell gelebt werden kann. Es zeigt konkrete Projekterfahrungen und daraus abgeleitete Vorgehensweisen, die als Leitfaden zum erfolgreichen Zusammenspiel von Technik, Organisation und Mensch dienen. Es bietet gebündeltes und aktuelles Wissen für die Praxis: Projektvorgehensweisen, Checklisten, Anforderungskataloge, Musterpräsentationen sowie ein Vergleich geeigneter IT-Tools.

Product Details

ISBN-13: 9783322849717
Publisher: Vieweg+Teubner Verlag
Publication date: 03/09/2012
Series: IT-Professional Series
Edition description: Softcover reprint of the original 1st ed. 2002
Pages: 301
Product dimensions: 6.69(w) x 9.45(h) x 0.03(d)

About the Author

Andreas Heck, Studium der Betriebswirtschaftslehre und berufliche Erfahrungen als Trainer, Berater und Bereichsleiter, versteht sich auf die Organisation unternehmensinterner Informations- und Knowledge Managementsysteme, weiterer Schwerpunkt ist Marketing und Vertrieb von Multimedia-Anwendungen.

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