Dienstleistungsqualitat in Der Hotelbranche: Wege Zum Erfolg

Dienstleistungsqualitat in Der Hotelbranche: Wege Zum Erfolg

by Markus Glinsky

Paperback

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Product Details

ISBN-13: 9783954850471
Publisher: Igel Verlag GmbH
Publication date: 05/15/2014
Pages: 110
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x 0.23(d)

About the Author

Dipl.-Kfm. (FH) Markus Glinsky wurde 1977 in Neuruppin geboren. Sein Studium der Tourismusbetriebswirtschaft an der Hochschule Harz in Wernigerode schloss der Autor im Jahre 2006 mit dem akademischen Grad Diplom-Kaufmann (FH) erfolgreich ab. Bereits während des Studiums sammelte der Autor umfassende praktische Erfahrungen in der Tourismus-, Hotel- und Dienstleistungsbranche. Fasziniert von Sprachen und Kultur verbrachte der Autor bereits vor und während des Studiums viele Jahre in verschiedensten Ländern auf der ganzen Welt, um die Besonderheiten der Herangehensweise und Umsetzung der Qualität im Dienstleistungssektor kennenzulernen. Seine Tätigkeit bei verschiedenen in- und ausländischen Unternehmen motivierte ihn, sich der Thematik des vorliegenden Buches zu widmen. Der Autor ist nunmehr seit vielen Jahren in der Kettenhotellerie in dem Operativen tätig.

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