Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich

Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich

by Matthias Gouthier

Paperback(2003)

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Product Details

ISBN-13: 9783824476756
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Publication date: 05/29/2012
Series: Fokus Dienstleistungsmarketing
Edition description: 2003
Pages: 584
Product dimensions: 0.00(w) x 0.00(h) x 0.05(d)

About the Author

Dr. Matthias H. J. Gouthier ist wissenschaftlicher Assistent und Habilitand am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.


Table of Contents

Service Customer Performance als Erfolgsfaktor des Dienstleistungsmarketing

Strategisches Management der Kundenentwicklung

Realisierung der integrationsgerechten Qualifizierung

Implementierungsaspekte

Preface

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