Kundenorientierung strategischer Gesch�ftseinheiten: Operationalisierung und Messung

Kundenorientierung strategischer Gesch�ftseinheiten: Operationalisierung und Messung

by B. Peter Utzig (With)

Paperback(1997)

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Product Details

ISBN-13: 9783409128315
Publisher: Gabler Verlag
Publication date: 06/29/2013
Series: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) , #139
Edition description: 1997
Pages: 219
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x 0.02(d)

About the Author

Dr. Bernhard Peter Utzig ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Wulff Plinke an der Humboldt-Universität Berlin.

Table of Contents

1 Einführung in die Problemstellung.- 2 Marktorientierung und Kundenorientierung als Gegenstand der Marketing-Forschung.- 3 Bestimmung und Diskussion der theoretischen Grundlage.- 4 Das theoretische Konstrukt „Kundenorientierung“.- 5 Empirische Prüfung der Operationalisierung.- 6 Zusammenfassung und Ausblick.- 7 Anhang.- 8 Literaturverzeichnis.

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