Kundenzentriertes Handelsmarketing: Gestaltungsoptionen im Wechselspiel zwischen Offline- und Onlinewelten

Kundenzentriertes Handelsmarketing: Gestaltungsoptionen im Wechselspiel zwischen Offline- und Onlinewelten

by Stephan Kull

Paperback

$49.00

Overview

Der traditionelle deutsche Gross- und Einzelhandel befindet aus der Marketingperspektive betrachtet in einem rasanten Wandel: Immer mehr vernetzte Kunden wechseln zunehmend situativ ihre Einkaufs- und Informationswege zwischen den vielfaltigen Moglichkeiten der Online- und Offlinewelten. Dementsprechend muss ein Handelsunternehmen vor, wahrend und nach dem Kauf auf allen relevanten Kanalen moglichst konsistent positive Kontakterlebnisse inszenieren. Das Buch vermittelt hierfur einen entsprechenden Handlungsrahmen. Den Ausgangspunkt bildet das stationare Handelsgeschaft, das Erfolg durch eindeutige Image-Positionierung uber situative Vorteilhaftigkeiten und intelligente Instrumentalkombinationen sichern kann.

Product Details

ISBN-13: 9783170311718
Publisher: Kohlhammer Verlag
Publication date: 11/07/2018
Series: Kundenzentrierte Unternehmensfuhrung Series
Pages: 342
Product dimensions: 6.06(w) x 9.09(h) x 0.00(d)

About the Author

Dr. Stephan Kull hat eine Professur fur Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und E-Commerce an der Jade Hochschule in Wilhelmshaven inne.

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