Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden: Ein Relationship Management-Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels

Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden: Ein Relationship Management-Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels

by Michael R. Geiß

Paperback(1. Aufl. 2016)

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Product Details

ISBN-13: 9783658116484
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication date: 10/23/2015
Edition description: 1. Aufl. 2016
Pages: 327
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x (d)

About the Author

Dr. Michael R. Geiß promovierte bei Prof. Dr. Bernd Günter am Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing der Universität Düsseldorf. Nach längerer beruflicher Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement eines eCommerce-Unternehmens leitet er heute das Online-Marketing eines großen deutschen Bucheinzelhändlers.

Table of Contents

Strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur Kundenrückgewinnung.-Strategische Entscheidungsoptionen zur rückgewinnungsbezogenen Segmentbearbeitung.-Empirische Untersuchung potentieller maßnahmenbezogener Faktoren und Kunden-Cluster zur Rückgewinnung abgewanderter Kunden.

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