Multi-Channel-CRM

Multi-Channel-CRM

by E. Krug

Paperback

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Overview

Multi-Channel-CRM findet hier in Deutschland zwar die notwendige Akzeptanz, wird aber zurzeit nur bedingt realisiert. (1) Bei der Auswahl der Channel sollte für ein Unternehmen nicht der günstigste Kanal, sondern die "ganzheitliche Kundenansprache" im Vordergrund stehen. (2) , (3) Das Internet wird im Rahmen von Multi-Channel-CRM zunehmend eine Schlüsselrolle spielen. (3)

Product Details

ISBN-13: 9783737936002
Publisher: GBI-Genios Verlag
Publication date: 07/23/2015
Pages: 16
Product dimensions: 7.00(w) x 10.00(h) x 0.04(d)

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