Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

by Rainer Bokranz, Lars Kasten

Paperback(4. Aufl. 2003. Softcover reprint of the original 4th ed. 2003)

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Product Details

ISBN-13: 9783322903785
Publisher: Gabler Verlag
Publication date: 05/22/2013
Edition description: 4. Aufl. 2003. Softcover reprint of the original 4th ed. 2003
Pages: 558
Product dimensions: 6.69(w) x 9.61(h) x 0.05(d)

About the Author

Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in zahlreichen Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungssektor.

Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich.

Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.

Table of Contents

Dimensionen der Organisationsstruktur

Voraussetzungen und Mittel des Organisations-Managements

Analyse, Gestaltung und Dokumentation der hierarchiebezogenen Organisationsstruktur

Analyse, Gestaltung und Dokumentation der prozessbezogenen Organisationsstruktur

Erhebung von Zeit- und Mengendaten

Projekt-Management

Produktivitäts-Management

Qualitäts-Management

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