Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen

Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen

by Ralph Körfgen

Paperback(1999)

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Product Details

ISBN-13: 9783824469284
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Publication date: 11/26/2013
Series: Fokus Dienstleistungsmarketing
Edition description: 1999
Pages: 315
Product dimensions: 6.10(w) x 9.25(h) x 0.03(d)

About the Author

Dr. Ralph Körfgen promovierte bei Prof. Dr. Günther Haedrich am Institut für Marketing der Freien Universität Berlin. Er ist derzeit als Projektleiter mit Schwerpunkt Dienstleistungsbranchen für Roland Berger & Partner in Frankfurt tätig.

Table of Contents

Merkmale von Dienstleistungen - Entwicklung eines Bezugsrahmens für das situative Forschungsdesign - Situative Ausgestaltung von Prozessen in Dienstleistungsunternehmen am Beispiel von Reiseveranstaltern

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