ISBN-10:
3540427767
ISBN-13:
9783540427766
Pub. Date:
02/08/2002
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Retail Banking im Informationszeitalter: Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene / Edition 1

Retail Banking im Informationszeitalter: Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene / Edition 1

by Susanne Leist, Robert Winter

Hardcover

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Overview

Insbesondere im Retail Banking findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen. Im ersten Teil des Buches werden die Veränderungen beschrieben, die sich im Informationszeitalter ergeben. Dann wird die Bankenarchitektur dargestellt, die sich aus den Veränderungen ergibt. Im zweiten Teil werden Methoden und Modelle für die Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene sowie Erfahrungen aus der Anwendung der Methoden vorgestellt. Im letzten Teil werden wichtige Aspekte der Vision, wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des sogenannten Business Bus vertieft.

Product Details

ISBN-13: 9783540427766
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
Publication date: 02/08/2002
Series: Business Engineering
Edition description: 2002
Pages: 441
Product dimensions: 6.20(w) x 9.20(h) x 1.00(d)

Table of Contents

I. Grundlagen.- II. Vorgehensmodelle und Anwendungen: Geschäftsebene; Prozessebene; Applikationsebene; Qualitätssicherung der Modellierungsergebnisse.- III. Spezielle Aspekte: Kundenbeziehung; Change Management; Informations- und Kommunikationsunterstützung.

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