Storytelling

Storytelling

by Wolfgang Mayr

Paperback

$107.00
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Overview

Die österreichische Hotelgruppe ARCOTEL
Hotels befand sich im Jahr 2006 in einer Phase des
Umbruchs. Bis 2007 sollte ein Brand Relaunch anhand von
Markenkonzepten und der Anwendung des Instrumentes
Storytelling unternehmensweit durchgeführt werden. Aus diesem Grund befasst sich der theoretische Teil dieser
Arbeit zu Beginn mit dem Thema Unternehmenskultur. Es werden Möglichkeiten aufgezeigt, die eigene
Unternehmenskultur zu entziffern und zu verstehen und somit in weiterer Folge erfolgreich zu verändern. Daran anschließend wird das Instrument Storytelling genauer vorgestellt und seine Stärken hinsichtlich der Bindung von
Mitarbeitern an das eigene Unternehmen und der
Unterstützung von innerbetrieblichen Veränderungen präsentiert. Nach der Abhandlung der unternehmensinternen
Problemstellungen werden ebenfalls die Stärken von
Storytelling in Bezug auf die externe Kommunikation,
sprich die emotionale Ansprache und langfristige Bindung der Hotelgäste, behandelt. An diese Thematik anknüpfend folgt abschließend im empirischen Teil die Analyse der
Experteninterviews und der Fragebögen einer Gästebefragung zu diesem Thema.

Product Details

ISBN-13: 9783639240191
Publisher: VDM Verlag
Publication date: 03/10/2010
Pages: 356
Product dimensions: 0.79(w) x 9.00(h) x 6.00(d)

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