Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken: Wissenstransfer fördern mit der Relationship Management Balanced Scorecard

Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken: Wissenstransfer fördern mit der Relationship Management Balanced Scorecard

Paperback(2005)

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Overview

Der Sammelband zeigt die Entwicklung und prototypische Implementierung einer Relationship Management Balanced Scorecard (RMBSC) auf, eines zentralen Instruments des integrierten Beziehungs- und Wissensmanagements in Dienstleistungsnetzwerken. Sie war das Ergebnis des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Projekts "Motivationseffizienz in wissensintensiven Dienstleistungsnetzwerken" (MOTIWIDI).

Product Details

ISBN-13: 9783835000629
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Publication date: 07/28/2005
Series: Information - Organisation - Produktion
Edition description: 2005
Pages: 374
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x 0.03(d)

About the Author

Univ.-Prof. Dr. Stephan Zelewski lehrt Betriebswirtschaftslehre an der Universität Duisburg-Essen, Campus Essen, und ist Leiter des Instituts für Produktion und Industrielles Informationsmanagement.

Univ.-Prof. Dr. Dieter Ahlert lehrt Betriebswirtschaftslehre an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und ist Leiter des Instituts für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing.

Dr. Peter Kenning ist Habilitand am Institut von Univ.-Prof. Dr. Ahlert.

Dr. Reinhard Schütte ist Geschäftsführer der Dohle Handelsgruppe Service GmbH & Co. KG.

Table of Contents

Mit Beiträgen von Dieter Ahlert, Michael Bartkowiak, Markus Blut, Lars Dittmann, Thorsten Hentzelt, Torben Hügens, Horst Hütter, Peter Kenning, Malte L. Peters, Iris Przygodda, Reinhard Schütte und Stephan Zelewski

Preface

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