Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
403Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
403Hardcover(2., unwesentl. veränd. Aufl. Reprint 2014)
$137.99
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Product Details
ISBN-13: | 9783486253047 |
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Publisher: | De Gruyter |
Publication date: | 10/20/1999 |
Series: | Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit |
Edition description: | 2., unwesentl. veränd. Aufl. Reprint 2014 |
Pages: | 403 |
Product dimensions: | 6.10(w) x 9.06(h) x (d) |
Language: | German |
Age Range: | 18 Years |
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