Elektronisches Kundenbeziehungs Management (e-CRM) im Onlinebanking
Beim Online-Banking findet keine persönliche Interaktion zwischen Bank und Kunde statt. Dadurch entsteht für die Banken eine riesige Dienstleistungslücke bei der Pflege der Kundenbeziehungen in der Online-Umgebung. Ziel dieses Buches ist es, zu untersuchen, wie Banken das E-CRM-Tool nutzen, um ihre Kundenbeziehungen über das Internet zu pflegen, welche Vorteile sich aus der Nutzung dieses Tools ergeben und wie erfolgreich dieses Tool in einer Bank eingesetzt wird.
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Elektronisches Kundenbeziehungs Management (e-CRM) im Onlinebanking
Beim Online-Banking findet keine persönliche Interaktion zwischen Bank und Kunde statt. Dadurch entsteht für die Banken eine riesige Dienstleistungslücke bei der Pflege der Kundenbeziehungen in der Online-Umgebung. Ziel dieses Buches ist es, zu untersuchen, wie Banken das E-CRM-Tool nutzen, um ihre Kundenbeziehungen über das Internet zu pflegen, welche Vorteile sich aus der Nutzung dieses Tools ergeben und wie erfolgreich dieses Tool in einer Bank eingesetzt wird.
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Elektronisches Kundenbeziehungs Management (e-CRM) im Onlinebanking
72
Elektronisches Kundenbeziehungs Management (e-CRM) im Onlinebanking
72Paperback
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Product Details
| ISBN-13: | 9786208020514 |
|---|---|
| Publisher: | Verlag Unser Wissen |
| Publication date: | 08/30/2024 |
| Pages: | 72 |
| Product dimensions: | 6.00(w) x 9.00(h) x 0.17(d) |
| Language: | German |
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