Total Quality Management im Krankenhaus

Total Quality Management im Krankenhaus

by Andre M. Schmutte (With)

Paperback(1998)

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Overview

Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualitätsdiskussion im Gesundheitswesen präsentiert der Autor mit dem Total Quality Management einen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Product Details

ISBN-13: 9783824466849
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Publication date: 11/22/2012
Series: Gesundheits- und Qualitätsmanagement
Edition description: 1998
Pages: 372
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x 0.03(d)

About the Author

Dr. Andre M. Schmutte war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Günther E. Braun an der Universität der Bundeswehr München. Er ist derzeit als Management Consultant in München und als Lehrbeauftragter der AKM (Akademie für Krankenhaus-Management e. V.) in Ingolstadt tätig.

Table of Contents

I Einleitung.- II Rahmenbedingungen.- III Total Quality Management.- IV Marktforschung zur Erfassung von Kundenpräferenzen und Kundenurteilen.- V Kommunikation der Leistungsqualität.- Zusammenfassung.- Verzeichnisse.- Literatur.- 1 Gesetzestexte (auszugsweise).- 2 Leitlinien von Fachgesellschaften.- 3 Adressen.- 4 Formulare.- Stichwortregister.

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