مسئله مورد بحث دز اینجا مستندسازی تجربه (آگاهی) است. مستندسازی تجربه قطعا گام مهمی در تدوین، نگهداری و استفاده مجدد از آگاهی و در نهایت گام مهمی در مدیریت دانش است. اما این در صورتی است که آنچه مستند شده است، بتواند به سرعت و به روشنی و دقت مورد بازیابی قرار گیرد.

یک راه حل من برای مستند سازی تحربه استفاده از نقشه ذهن است. در اینجا ابتدا نقشه ذهن و ابزار ترسیم نقشه ذهن را معرفی کرده و امکانات آن را برای مستندسازی تجربه نشان می‌دهم. سپس چگونگی استفاده از آن را برای مستندسازی تجربه‌ها عنوان می‌کنم. بعد یک مثال واقعی از ثبت تجربه یکی از مدیران کشور را مطرح کرده و علاوه بر متن این سند حاصل تبدیل متن به 16 نمودار را نشان می‌دهم. به سه کاربرد دیگر این روش، برای مستندسازی تحلیل و طراحی، برای تفکر تصویری و مقابله با فکر آشفته نیز اشاره کرده ام.