Table of Contents
Kapitel 1 Wer sind Sie, und wer möchten Sie sein?7 Wie wichtig ist Ihnen, was andere über Sie denken?8 Bleiben Sie bei sich!9 Alles richtig machen zu wollen, kostet Sie Charisma9 Sie entscheiden, wie Sie wirken10 Erschaffen Sie sich selbst, und seien Sie authentisch10 Wie möchten Sie wahrgenommen werden?11 Professionalität, Kompetenz und Sympathie stehen hoch im Kurs11 Hat Jana etwas falsch gemacht?12 Kompetenz, Professionalität und Sympathie im Einklang – geht das?13 Männer werden anders bewertet13 Das starke und das schöne Geschlecht14 Die Welt steht kopf14 Magst du mich?15 Unsere "alten" Rollen erfordern neue Kompetenzen15 Kapitel 2 So wirken Sie auf andere Menschen17 Holen Sie aus Ihren Worten rhetorisch das Maximale heraus18 Werden Sie aktiv20 Sympathisch wirken – ein sinnvoller Wunsch?20 Erziehungsmuster verfolgen uns21 Kommunikationsbeispiel21 Um jeden Preis gemocht werden – erstrebenswert?22 Reflexion: Trifft eine dieser Aussagen auf Sie zu?22 Kapitel 3 Kompetenzfaktor Selbstwertgefühl23 Selbstwert – der mächtige, der Macht-Faktor24 9 Schritte zum "Hochglanz-Selbstwertgefühl" 24 Kompetenzfaktor kommunikatives Können36 Charisma-Guide für das (erste) Gespräch mit Geschäftspartnern41 Ihr Selbstbewusstsein muss wieder übernehmen43 Erweitern Sie Ihr Wissen: Stillstand ist Rückschritt50 Gekonnt aktiv zuhören und Sympathieträgerin sein50 So funktioniert aktives Zuhören51 Kapitel 4 Auf der sicheren Seite: Distanzzonen55 Vier Distanzzonen regeln die gesellschaftliche Nähe56 Blickkontakt halten: Schauen, nicht starren59 Blickkontakt: Die richtige "Augentechnik"60 Kapitel 5 Charismatisch und klar – jedes Wort zählt63 Selbstsicherheit hat ihren Preis 64 Veränderte Kommunikation – veränderte Reaktion64 Legen Sie jedes Wort auf die Goldwaage64 Achten Sie auf das Maß Ihrer Entschuldigungen65 Kompetent kommunizieren: Klar, auf den Punkt, zielorientiert66 Üben Sie Ihre Ausdruckskraft71 Klar Stellung beziehen – Sicherheit ausstrahlen71 Babytalk: Vermeiden Sie Verniedlichungen72 Komisch – witzig, oder was?73 KISS – Keep It Short and Simple74 Erst denken, dann sprechen75 Einfach mal die Klappe halten75 Klar und eindeutig – formulieren Sie Wünsche konkret76 Erst das Ergebnis, dann die Begründung79 Richtig delegieren: Klare Zuweisungen80 Negativ-Kommunikation: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen80 Achten Sie auf Kräftegleichstand in der Kommunikation 84 Kapitel 6 Direkte und indirekte Kommunikation87 Indirekte Kommunikation: Rate mal ...88 Zwischen den Zeilen lesen90 "Verständnis ohne Worte" – ein Kommunikationsziel?91 Kommunikationsmodell der Ebenen92 Das "appellative Ohr"96 Gefühls- und Beziehungs-Kanal97 Die Vorteile indirekter Kommunikation98 Mehr als das gesprochene Wort99 "Zwischen den Zeilen hören" bei indirekter Kommunikation100 Verzeihung – Missverständnis!101 Kapitel 7 Ihre Körpersprache: So geht Charisma103 Körpersprache: Indirekt und doch direkt104 Die Bedeutung der Signale106 Haltung – ein Wort mit Doppelsinn107 Wie du kommst gegangen, so wirst du auch empfangen107 Die aufrechte Körperhaltung109 Richtig stehen will gekonnt sein111 Körperhaltungen bei Frauen – und ihre jeweilige Wirkung112 Anregung für einen guten Stand116 Kein Schutzschild: Ihre Tasche119 Gestik und Mimik – die Schlüssel zum anderen122 Durch Gestikulieren überzeugen122 Kopfhaltung: Interessiert oder mädchenhaft?122 "Verlegenheitsgesten" am eigenen Körper vermeiden123 Wohin mit den Händen?134 Überzeugende Körpersprache: Agieren Sie im Einklang mit Ihren Worten137 Checkliste für eine glanzvolle Körpersprache139 Charisma können Sie lernen139 Index140
