Un Plan de Social Media (Social Media Marketing Plan o SMP) es la guía o resumen con los puntos esenciales de todos los objetivos que esperamos alcanzar para nuestro negocio usando las redes sociales, así como de las acciones que debemos llevar a cabo para conseguirlos y las herramientas que vamos a utilizar durante todo el proceso.
En otras palabras, cada acción que vayamos a realizar en las redes sociales debe formar parte de una estrategia de marketing de Social Media más amplia que será recogida en el documento que conformará el Plan. El plan debe incluir una auditoría de la situación actual en la que se encuentra nuestra presencia de marca en las redes sociales y de las metas a las que queremos llegar a corto plazo.
El plan de Social Media Marketing es, en definitiva, una hoja de ruta imprescindible que nos va a servir, entre otras cosas, para:
- Reforzar nuestra imagen de marca
- Llegar a nuevos segmentos de audiencia
- Detectar nuevas oportunidades de negocio
- Mejorar nuestra reputación online
- Mejorar el posicionamiento de la marca en Internet
- Atraer más tráfico a nuestro sitio web
- Proporcionar una mejor atención al cliente
- Mejorar nuestros productos y servicios
En este libro práctico vamos a detallar todos los pasos de un Plan de Social Media Marketing exitoso.
