Gestão de comunicação integrada e brand experience

Gestão de comunicação integrada e brand experience

by Elizabeth de Menezes Rocha
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eBook

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Overview

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de comunicação integrada e brand experience traça o processo de comunicação e apresenta as tendências na área com destaque para a comunicação integrada administrativa, institucional e mercadológica, bem como a comunicação interna e externa. Apresentando o planejamento de comunicação integrada e a gestão de marcas com a compreensão das ações necessárias nas estruturações de uma campanha de comunicação, também permite conhecer e identificar as mídias utilizadas nas estratégias de convergências e a criação e participação colaborativa das atividades nas campanhas de comunicação. Além de abordar a interação entre marcas, pessoas, serviços e produtos, trata da experiência com o consumidor e da evolução dos públicos de interesse. A obra também discute o branding sensorial e emocional, o neuromarketing, a estética e o design, evidenciando a experiência e a sinestesia de marca (visão, olfato, audição, paladar e tato) e a utilização das ferramentas sensoriais na efetividade dos projetos da marca.

Product Details

ISBN-13: 9786555368178
Publisher: Editora Senac São Paulo
Publication date: 12/16/2021
Series: Série Universitária
Sold by: Bookwire
Format: eBook
Pages: 114
File size: 5 MB
Language: Portuguese

About the Author

Elizabeth de Menezes Rocha é doutora em comunicação e mestre em comunicação pela Universidade Paulista (bolsa Capes) e graduada em publicidade pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP). Possui especialização em marketing em dois cursos de pós-graduação: da Faculdade de Economia e Administração/Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (USP) e da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Executiva nas áreas de marketing, comunicação e produtos e negócios em empresas nacionais e globais. Como consultora, implementa planejamento estratégico de marketing e comunicação. Também é professora de cursos de pós-graduação e graduação desde 2002, além de ser autora do livro Megaeventos "made in Bra$il" na sociedade do espetáculo. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3298215095473798.

Table of Contents

Capítulo 1 Comunicação integrada de marketing e as ferramentas da comunicação integrada 1 Comunicação integrada de marketing e as ferramentas da comunicação integrada 2 Comunicação: institucional, administrativa, interna e mercadológica Considerações finais Referências Capítulo 2 Estrutura de campanha de comunicação e estratégias de convergências de mídias 1 Estrutura de campanha de comunicação e estratégias de convergências de mídias 2 Conceitos e identificação dos critérios de seleção das mídias relacionadas à campanha de comunicação Considerações finais Referências Capítulo 3 Relações públicas: a importância da atividade na convergência de produtos, serviços e marcas e o consumidor 4.0 1 Ações de fortalecimento da marca 2 Participação e definição na melhor estratégia das campanhas de comunicação 3 Criação e atuação colaborativa com os diversos públicos 4 Gestão de relacionamento e crises: central de atendimento ao cliente (SAC), ombudsman (ouvidoria), plataformas interativas e redes sociais 5 Mensuração e mediação: efetividade da campanha de comunicação Considerações finais Referências Capítulo 4 Brand experience e branding sensorial: comunicação de propósito e interesse 1 Brand experience: conceito, desenvolvimento de conexões e relações aprofundadas com a marca 2 Neuromarketing: conceito, aplicação e ferramentas 3 Marketing, publicidade e design sensorial Considerações finais Referências Sobre a autora
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