Assurance Qualit

Vers la fin des années 1990, l''Office Fédéral des Assurances Sociales a imposé à un certain nombre d''institutions sociales, la mise en place d''un système d''assurance qualité répondant, soit aux normes ISO, soit à un certain nombre de critères ayant valeur de normes. Au risque de perdre les subventions accordées, les institutions ont alors mobilisé des énergies et des moyens considérables pour garantir la mise en place de ces nouvelles dispositions. Cet ouvrage décrit toutes les étapes d...