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Bien servir ses clients
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Bien servir ses clients est une compétence qui allie savoir-faire et savoir-être.
Dans ce livre, René-Louis Comtois propose une démarche client originale, fondée sur la qualité des relations interpersonnelles. Vous y verrez comment?:
• établir des règles relationnelles basées sur la reconnaissance des différences entre les individus et sur la qualité des communications?;
• déterminer les gestes clés qui pourront mieux répondre aux attentes spécifiques de vos clients?;
• changer votre perc...
Dans ce livre, René-Louis Comtois propose une démarche client originale, fondée sur la qualité des relations interpersonnelles. Vous y verrez comment?:
• établir des règles relationnelles basées sur la reconnaissance des différences entre les individus et sur la qualité des communications?;
• déterminer les gestes clés qui pourront mieux répondre aux attentes spécifiques de vos clients?;
• changer votre perc...