Como liderar pessoas difíceis. A arte de administrar conflitos.

Em “Como Liderar Pessoas Difíceis: A Arte de Administrar Conflitos” o autor procura responder àquelas perguntas que nos fazemos todos os dias: como lidar com os invejosos, rancorosos ou orgulhosos? Como lidar com os filhos rebeldes? Como liderar colaboradores inflexíveis? Os grandes líderes da história conseguiram desvendar o mapa do comportamento humano, transformando “pedras em pão”, pessoas-problema em solução!