Des forces spéciales à l'entreprise: Comment gérer les crises

Dans cet ouvrage, l'auteur démontre comment l'ouverture aux autres permet la construction d'une intelligence collective et d'un quotient émotionnel en replaçant l'humain au centre des enjeux. Il explique comment savoir capter l'attention de ses interlocuteurs, au travers de l'expression de leurs émotions. Comment développer une écoute bienveillante, en faisant abstraction de tout jugement. Optimiser son potentiel en est une des clés. Le temps de la remise en question est venu par le fait de...