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Jornada ESM: Entenda como a evolução do ITSM potencializa o valor entregue aos clientes
By Antonio Muniz, Andreia Rodrigues Azevedo, Caio César Nascimento Rezende, Cibele Soledade de Aguiar Souza, Cíntia Simões de Oliveira, Clara Érica Takayama de Castro, Claudia Marquesani, Daniel Fabiciack, Danielle Silva Dunder, Fernando Marana de Alencar, Hermann Rego, Islan Gomes, Jaine Garcia Rodrigues Santos, Janilton Luz, Jorge Ahicart Perlas, José Bittencourt Filho, Luiz Epaminondas Monteiro, Luiz Fernando Cavalcanti dos Santos, Maria Fernanda Travassos de Novaes, Patricia Francezi de Lima, Raphael da Costa, Renê Chiari, Thiago de Marco, Tiago Krommendijk
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By Antonio Muniz, Andreia Rodrigues Azevedo, Caio César Nascimento Rezende, Cibele Soledade de Aguiar Souza, Cíntia Simões de Oliveira, Clara Érica Takayama de Castro, Claudia Marquesani, Daniel Fabiciack, Danielle Silva Dunder, Fernando Marana de Alencar, Hermann Rego, Islan Gomes, Jaine Garcia Rodrigues Santos, Janilton Luz, Jorge Ahicart Perlas, José Bittencourt Filho, Luiz Epaminondas Monteiro, Luiz Fernando Cavalcanti dos Santos, Maria Fernanda Travassos de Novaes, Patricia Francezi de Lima, Raphael da Costa, Renê Chiari, Thiago de Marco, Tiago Krommendijk
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eBook Jornada ESM: entenda como a evolução do ITSM potencializa o valor entregue aos clientesDescubra a essência do Enterprise Service Management (ESM). Este livro detalha uma jornada através da evolução do ESM, desde as suas raízes na Tecnologia da Informação até sua expansão para áreas de negócios como Recursos Humanos, Manutenção e Finanças.Navegue pelo histórico, conceitos e benefícios do ESM e explore como ele pode impulsionar a satisfação do colaborador e a eficiência organizacional. ...