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En todos los entornos laborales hay desacuerdos, tensiones y momentos difíciles. El conflicto no es el problema: el problema es cómo se enfrenta. Este libro ofrece herramientas claras, aplicables y realistas para entender por qué surgen los conflictos en el trabajo, cómo prevenir que escalen y cómo negociar acuerdos sin romper vínculos ni sacrificar el bienestar.
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