Marketing B2B

In un ambiente competitivo, la strategia dovrebbe portarvi a una posizione diversa dalla massa. Questo studio si propone di fornire un quadro di come la qualità della relazione possa influenzare la fedeltà del cliente nel contesto business-to-business. Questo studio segue l'approccio composito alla fedeltà, che prevede sia aspetti comportamentali (intenzioni di acquisto) che attitudinali, al fine di spiegare pienamente il concetto di fedeltà del cliente. Viene effettuata una ricerca in lett...