Marketing médico: Criando valor para o paciente

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by Renato Gregorio
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eBook

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Overview

Marketing médico Com o mercado de saúde cada vez mais complexo e competitivo, ser competente tecnicamente não é mais suficiente para o médico atingir seus objetivos e ter sucesso na carreira. Como conquistar e engajar os pacientes? Como utilizar as ferramentas e estratégias do marketing para gerar credibilidade? Quais os principais pilares para fortalecer a sua imagem e reputação? Como ampliar o seu networking com outros profissionais? Quais os aspectos da comunicação digital são relevantes para a sua especialidade? Como educar e informar os seus públicos? Essas são algumas das respostas que Marketing médico: criando valor para os pacientes responde. Com uma abordagem prática e direta, o livro desmistifica os conceitos de marketing e mostra como ações simples podem trazer excelentes resultados no dia a dia. A obra é uma leitura obrigatória para todo médico que quer impulsionar a sua marca, gerar valor para o paciente e prosperar na sua prática e no seu consultório ou clínica.

Product Details

ISBN-13: 9788584000067
Publisher: Doc
Publication date: 08/31/2009
Sold by: Bookwire
Format: eBook
Pages: 208
File size: 5 MB
Age Range: 15 - 18 Years
Language: Portuguese

About the Author

Sobre o autor Renato Gregório é autor de cinco livros sobre o tema carreira médica. CEO e fundador da DOC. Editor chefe da Revista DOC. Palestrante e pesquisador em Marketing, Carreira e Gestão em Saúde.

Table of Contents

AGRADECIMENTOS INTRODUÇÃO Capítulo 1 MARKETING MÉDICO Contexto O que é marketing médico? Serviço: peça fundamental do marketing médico O mix de marketing Dez dúvidas frequentes sobre marketing médico Capítulo 2 INFLUÊNCIAS DO AMBIENTE NO MARKETING MÉDICO Contexto Ambiente de marketing médico O macroambiente: as influências externas à Medicina O microambiente: as influências da sua área de atuação O ambiente interno: controlando o seu espaço Avaliação dos ambientes na prática Rumos e tendências na Medicina Capítulo 3 SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO Contexto O que é segmentação? Segmentar por quê? Como segmentar o mercado Ações possíveis dentro da segmentação As implicações da expansão Capítulo 4 COMO PENSA O PACIENTE Contexto Paciente e/ou cliente? Estágios de compra dos serviços médicos Marketing Médico O paciente-embaixador A importância do pós-compra Capítulo 5 SIMM: CONHECENDO PACIENTES E O MERCADO Contexto O que é um Simm? Como implementar um sistema de informações na prática? Estabelecimento de categorias para as informações Aplicações para cada tipo de informação Realização de pesquisas O uso do Simm no consultório O desafio de transformar informação em conhecimento O feedback dos pacientes A barreira para reclamações no consultório Capítulo 6 COMUNICAÇÃO DENTRO DO MARKETING MÉDICO Contexto "Comunicar mais" não significa "comunicar bem" A comunicação e o fortalecimento da imagem A questão da publicidade para o médico Por que a comunicação fica de lado? Ferramentas e canais A importância da comunicação completa e coerente Cuidados com assessores, consultores e agências A escolha do melhor plano de comunicação para o consultório Capítulo 7 MARKETING NA RELAÇÃO MÉDICO-PACIENTE Contexto Marketing interativo ou relacional Diferentes percepções A avaliação do paciente não está restrita ao médico Relacionamento para personalizar o atendimento Os momentos da verdade na relação médico-paciente Capítulo 8 ENDOMARKETING: O TRABALHO INTERNO Contexto Endomarketing: o que é? As esferas do endomarketing A cultura de serviços na área médica Endomarketing na prática Capítulo 9 MARKETING PESSOAL Contexto A importância da imagem O que é marketing pessoal? Como aplicá-lo no seu dia a dia? Os dez passos para valorizar sua imagem Capítulo 10 PLANO DE MARKETING: O QUE É E COMO FAZER Planejar: por quê? Etapas da elaboração do plano de marketing Onde estou e aonde quero chegar? Análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças Definição dos objetivos Identificação do público-alvo e sua segmentação Cronograma Execução do plano Qual é a melhor estratégia? Mensuração e controle dos resultados A construção de uma carreira bem sucedida Capítulo 11 ESTUDO DE CASOS Três letras que valem muito Cardiologia e musculação Cuidados com a "beleza" do consultório A importância do bom relacionamento De olho no ambiente e nas tendências GLOSSÁRIO BIBLIOGRAFIA
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