Vamos conversar?: O poder do diálogo para resolver conflitos

Resolver conflitos pode parecer uma batalha, mas e se, em vez de guerrear, buscássemos o entendimento? Neste livro, Eunice Maciel nos convida a repensar nossa forma de lidar com desentendimentos por meio da mediação. Unindo seu conhecimento de mediadora à sua imaginação de escritora, ela nos trás casos fictícios que permitem ao leitor observar, como "voyeur", este procedimento que é confidencial, e acompanhar o trabalho do mediador de auxiliar as partes a construírem seu próprio acordo. Dur...