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A nova excelência do atendimento: Transforme serviços comuns em experiências inesquecíveis

By Alexandre Simas
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VOCÊ NÃO VENDE APENAS UM SERVIÇO. VOCÊ ENTREGA UMA SENSAÇÃO, UMA MEMÓRIA, UM MOMENTO INESQUECÍVEL.

Em A nova excelência no atendimento, você vai descobrir como surpreender, encantar e conquistar clientes em qualquer segmento onde o contato humano é essencial. Seja na hotelaria, gastronomia, salões de beleza, spas, clínicas de estética, barbearias, academias, eventos ou varejo, a hospitalidade pode ser o grande diferencial competitivo.

Mais do que técnicas, este livro apresenta uma filosofia p...