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By Eva-Susanne Krah, Johanna Leitherer
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Dieses essential ist eine einzigartige Zusammenstellung der besten Online-Artikel aus dem Fachgebiet „Marketing + Vertrieb“ des digitalen Wissensportals Springer Professional. Die Fachjournalisten der Springer-Professional-Redaktion berichten darin über wichtige Entwicklungen in diesen Bereichen und gehen dabei insbesondere auf die Einflüsse der Künstlichen Intelligenz ein – im Fokus: Wie können Kundenerlebnisse und Kundenzentrierung mithilfe von KI effektiv und effizient verbessert werden?