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Come Gestire il Call Center. Tecniche Efficaci di Gestione per Ottenere il Massimo Risultato. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis): Tecniche Efficaci di Gestione per Ottenere il Massimo Risultato

By Chiara Munzi
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All'interno di questo libro scoprirai:



COME FUNZIONA UN CALL CENTER
L'importanza di curare bene il call center per mantenere buoni rapporti con la clientela.
Quali sono le sei figure chiave all'interno di un call center.
Cosa significa essere efficienti in un call center.
Quanto conta l'ambiente lavorativo in questo settore e come deve essere quello ideale.

COME SI ORGANIZZA IL LAVORO
Conoscere il ruolo dell'operatore di primo livello.
Conoscere il ruolo dell'operatore di secondo livello.
Quale ruol...

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