Comunicação Proficiente (Coleção Negócios, #8)

Encontramos circunstâncias em que devemos persuadir alguém a fazer algo, a se comportar de determinada maneira, ou mesmo apenas a nos ouvir em quase todos os tipos de relacionamento e trabalho. Lamentavelmente, apesar da frequência com que nos encontramos nestas circunstâncias, normalmente temos dificuldade em convencer os outros a seguir os nossos desejos.

As pessoas precisam de "aceitar" ou investir em nós, para que sejam receptivas ao que temos a dizer. Mas frequentemente damos um tiro n...