Connaissances de base en communication

La communication est le moyen de compréhension entre les personnes. Le langage humain, comme la voix, les gestes, les mimiques et les postures, sont des outils d'aide à l'interaction avec nos semblables. Malheureusement, ces outils sont susceptibles d'être perturbés et mal interprétés. Nous communiquons quotidiennement et en permanence avec nos semblables. Dans la vie professionnelle comme dans la vie privée, nous dépendons de notre capacité à communiquer et de celle des autres. Les dispute...