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CRM no varejo: Do Seu Zé à era das IAs

By Jholy A. Mello
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"CRM no varejo: Do seu Zé à era das IAs" é uma leitura prática, estratégica e envolvente sobre como construir, de verdade, relacionamento com o cliente; no digital, na loja e em cada ponto de contato.

Com base sólida e linguagem acessível, o livro une teoria, exemplos reais e frameworks práticos para mostrar que CRM vai muito além de uma ferramenta: é cultura, é processo e é gente.

Da caderneta do comércio de bairro às aplicações de inteligência artificial, esta obra percorre a evolução do re...