Customer Energy: Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen

Welche Rolle billigen Ihre Kunden Ihrem Unernehmen zukünftig zu? Diese strategisch wichtige Frage wird hier aus verschiedenen Perspektiven beantwortet.

Customer Energy - diejenige Energie, die der Kunde in den
Wertschöpfungsprozess einbringt - gewinnt zunehmenden
Stellenwert für Kunden und für Anbieter. Der Kunde ist dabei,
sich neu zu positionieren. Ob er als Konsument, Lieferant, Partner oder gar Wettbewerber in der Marktarena auftritt, entscheidet er ebenso flexibel, wie er seinen W...