Em busca de uma Teoria sobre Liderança e Gestão de Crises: Lições Aprendidas no Setor Elétrico Brasileiro

Um estudo sobre três crises, causadas pela queda de sistemas críticos de infraestrutura, foi conduzido para elaborar uma teoria sobre liderança e gestão de crises. Como resultado, a teoria apresenta que, em momentos de crise, os líderes organizacionais procuram disseminar a sua compreensão a respeito da crise, dentro e fora da organização em que atuam. Para que o processo de liderança ocorra em momento de crise, três condições são fundamentais: capacidade de aprendizagem intra e intercrises...