Ergonomia das interfaces web

Ergonomia na web - o que é isso afinal e como pode ser utilizada de forma sensata em sites? Sites mal concebidos, nos quais é preciso procurar muito até encontrar a informação desejada - esse problema é bem conhecido. Mas antes de começar a conceber um site ergonómico, é preciso primeiro estar ciente da sua funcionalidade. A nova web, a chamada Web 2.0, também desempenha um papel importante nos dias de hoje - o que mudou com isso e como posso manter a interação com o utilizador o mais simpl...