Feedback: receita eficaz em 10 passos

"Imagine você subindo uma grande montanha com uma bússola que o ajude a se manter alinhado com o seu propósito, caminhando na trilha correta, informando se o seu desempenho diário está sendo alcançado e alertando sobre o que você precisa aprender diariamente para sustentar a chegada ao topo. O homem comum se preocupa mais com o tom de voz alto e a expressão desengajada do líder ao dar o feedback, do que com a mensagem relevante que o ajuda a crescer. Ele se ofende e se fixa no líder agressi...